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Expédition et livraison
 

Expédition et livraison

Atelier Yuxin expédie uniquement en Suisse et en France via La Poste, en courrier suivi.

  • Délais d’expédition :
    Préparation sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Frais de livraison :
    Calculés automatiquement selon le poids et la destination (Suisse ou France).

  • Zones de livraison :
    Suisse et France exclusivement.

  • Suivi d’expédition :
    Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.

  • Retrait sur place :
    Aucun retrait sur place possible. Atelier Yuxin fonctionne uniquement en ligne.

📧 Pour toute question : atelier@atelieryuxin.com

Mentions Légales
 

Entreprise : Atelier Yuxin – Kim Michod
Statut : Entreprise individuelle
Adresse : [Adresse privée, communiquée sur demande]
Téléphone : +41 77 534 97 29
E-mail : atelier@atelieryuxin.com
Numéro de TVA : Non assujetti (chiffre d’affaires annuel inférieur à 100'000 CHF)

Responsable de la publication : Kim Michod

Hébergement du site : [Nom de l’hébergeur à préciser]

Propriété intellectuelle :
Les textes, photos et créations présentés sur ce site sont la propriété exclusive de Kim Michod / Atelier Yuxin. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Conditions de vente :
Les produits sont fabriqués artisanalement en Suisse. Les retours s’effectuent uniquement par voie postale, sur demande préalable du client.

Politique de confidentionalités

Atelier Yuxin respecte la confidentialité de ses clients et s’engage à protéger leurs données personnelles.
 

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes :
 

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone (le cas échéant)
     

Aucune donnée bancaire n'est enregistrée sur notre site. Les paiements se font via virement bancaire, dont la gestion est assurée par votre banque.

2. Utilisation des données

Les données sont utilisées exclusivement pour :

  • Le traitement et l’envoi des commandes

  • La facturation

  • La communication avec le client
     

3. Conservation et sécurité
Les données sont conservées de manière sécurisée et ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers.
 

4. Vos droits
Conformément à la législation suisse, vous pouvez à tout moment :

  • Demander l’accès à vos données personnelles

  • Demander leur rectification ou leur suppression

Pour toute demande :
📧 atelier@atelieryuxin.com
 

5. Modifications
Atelier Yuxin se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version à jour est toujours disponible sur demande.

Paiements

Chez Atelier Yuxin, le paiement s’effectue via des solutions fiables et sécurisées 

  • Par virement bancaire (coordonnées communiquées au moment de la commande).

Toutes les informations de paiement sont traitées de manière confidentielle. Aucune donnée bancaire n’est enregistrée ou stockée sur le site ou par l'entreprise.

Droit de rétractation

Conformément à la législation suisse, et compte tenu du caractère artisanal et personnalisé des créations Atelier Yuxin, les conditions suivantes s’appliquent :

1. Délai de rétractation


Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

​

2. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • Aux produits personnalisés ou réalisés sur demande spécifique du client ;

  • Aux produits déjà utilisés, ouverts ou endommagés après réception ;

  • Aux produits artisanaux présentant des variations naturelles (couleur, forme), considérées comme normales.
     

3. Procédure de retour

  • Contactez-nous au préalable par e-mail à atelier@atelieryuxin.com en précisant votre numéro de commande.

  • Les retours s’effectuent uniquement par voie postale, à vos frais, dans leur emballage d’origine, en parfait état.

  • Dès réception et contrôle du produit retourné, un remboursement ou un échange sera proposé selon le cas.
     

4. Adresse de retour
L’adresse de retour sera communiquée uniquement après validation de votre demande de rétractation par e-mail.

Conditions d'utilisations 

​
 

En accédant au site ou aux services proposés par Atelier Yuxin, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation :
 

  1. Produits artisanaux
    Chaque création est réalisée à la main et peut présenter de légères variations de couleur, de forme ou de finition. Ces particularités font partie du caractère artisanal et ne peuvent être considérées comme des défauts.

  2. Commandes
    Les commandes sont validées uniquement après confirmation par Atelier Yuxin. Les délais de fabrication ou de livraison peuvent varier selon la période et le stock disponible.

  3. Paiement
    Le paiement s’effectue par virement bancaire ou selon les moyens indiqués au moment de la commande. La commande est traitée uniquement après réception du paiement complet.

  4. Livraison
    Les envois se font exclusivement par voie postale, en Suisse ou à l’étranger. Atelier Yuxin décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lié au transport après remise du colis à La Poste.

  5. Retours et échanges
    Étant donné le caractère artisanal et personnalisé des produits, les retours sont acceptés uniquement sur demande préalable, dans un délai de 7 jours après réception, et à condition que le produit soit non utilisé et dans son état d’origine.

  6. Propriété intellectuelle
    Tous les contenus du site (textes, photos, créations) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

  7. Modification des conditions
    Atelier Yuxin se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans préavis.

Politique de remboursement

Chez Atelier Yuxin, la satisfaction client est primordiale. Voici les conditions relatives aux remboursements :
 

  1. Cas de remboursement
    Le remboursement est possible uniquement si :

  • Le produit est retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine ;

  • La demande de retour a été validée préalablement par Atelier Yuxin ;

  • Le retour a été effectué dans le délai légal de 7 jours après réception.

  1. Procédure

  • Contactez-nous par e-mail à atelier@atelieryuxin.com pour signaler votre demande.

  • Après validation, envoyez le produit par voie postale à l’adresse qui vous sera communiquée.

  • Dès réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
     

  1. Modalités de remboursement
    Le remboursement s’effectue par le même mode de paiement utilisé lors de la commande (généralement virement bancaire). Les frais de retour restent à la charge du client.
     

  2. Exceptions
    Les produits personnalisés, faits sur mesure, ou présentant des signes d’usage ne sont pas remboursables.

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